Médiation de la consommation

Avant toute médiation

Le client adresse d’abord une réclamation écrite à VoltASIC à support@voltasic.com, en indiquant sa référence de commande et l’objet du litige, afin de rechercher une solution amiable directe.

Médiateur de la consommation

Société Médiation Professionnelle (SMP)
Adresse : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France
Site : www.mediateur-consommation-smp.fr
Courriel : saisine@mediateur-consommation-smp.fr
Secteur : A03 — commerce non alimentaire généraliste ou spécialisé (produits techniques).

Saisine

Après une réclamation écrite préalable auprès de VoltASIC restée sans solution amiable, le consommateur peut utiliser le formulaire officiel de SMP : demander une médiation.

La médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur dans les conditions prévues par la réglementation applicable.