Politique de confidentialité

Responsable du traitement

VoltASIC — entreprise individuelle (EI) — contact@voltasic.com. L’identité juridique complète et les coordonnées de l’exploitant sont disponibles sur la page Mentions légales.

Données traitées

Selon le service utilisé : identité, coordonnées, adresse de facturation/livraison, informations de commande, références VAO, moyen de paiement choisi, TxID communiqué, échanges avec le support et données techniques nécessaires au diagnostic SAV.

Finalités

Préparation et exécution des commandes, gestion des paiements, livraisons, facturation, garanties, SAV, prévention de la fraude et obligations légales.

Destinataires

Les personnes habilitées de VoltASIC et, lorsque nécessaire, les prestataires techniques, hébergeur, transporteurs, atelier SAV ou autorités légalement habilitées.

Conservation

Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant la relation commerciale puis archivées selon les obligations légales. Les pièces comptables sont conservées 10 ans.

Paiements crypto

VoltASIC ne stocke aucune phrase de récupération ni clé privée sur le site. Une commande peut conserver l’actif, le réseau, le montant attendu, la référence et le TxID nécessaires au rapprochement du paiement.

Stockage local et protection anti-abus

Le panier, le comparateur, la langue, la devise et la dernière commande peuvent être mémorisés localement dans le navigateur. Cloudflare Turnstile protège certains formulaires contre les abus.

Google Avis clients

Après la création d’une commande, VoltASIC peut afficher le module officiel Google Avis clients. Pour faire fonctionner ce module, les informations nécessaires à la transaction sont communiquées à Google : référence de commande, adresse e-mail utilisée pour la commande, pays de livraison et date de livraison estimée. La participation à l’enquête reste facultative : si vous acceptez de participer, Google pourra vous envoyer une invitation à évaluer votre expérience d’achat après la date de livraison estimée. VoltASIC ne transmet pas à Google vos coordonnées bancaires, données de carte, clés privées ou phrase de récupération dans ce cadre. Le traitement réalisé par Google relève également de ses propres règles de confidentialité.

Mesure d’audience interne et Google Ads

VoltASIC utilise une mesure d’audience interne, hébergée avec le site, afin de connaître en temps réel le nombre de visiteurs, les pages consultées, la provenance du trafic, les campagnes UTM, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, la langue, des informations d’affichage, le pays lorsqu’il est transmis par notre infrastructure réseau, ainsi que des événements de navigation tels que l’ajout au panier ou le début du checkout. Cette mesure ne conserve pas l’adresse IP brute : une empreinte pseudonymisée et temporaire est calculée côté serveur afin d’estimer les visiteurs uniques. Les journaux d’audience sont conservés au maximum 30 jours.

VoltASIC utilise également la balise Google Ads pour mesurer l’efficacité de ses campagnes publicitaires et, lorsque la conversion Achat est configurée, attribuer une commande confirmée à une campagne. Le mode Consentement Google est initialisé avec les stockages publicitaires et analytiques refusés par défaut. Le visiteur peut accepter, refuser ou personnaliser séparément la mesure d’audience et la mesure publicitaire depuis le centre de consentement, puis modifier son choix ultérieurement via « Gérer les cookies ». Les signaux Google sont refusés par défaut avant le choix du visiteur. Lorsque le consentement est refusé, la balise Google adapte son fonctionnement conformément au mode Consentement. La mesure d’audience first-party détaillée n’est enregistrée que lorsque la catégorie « Mesure d’audience » est autorisée. Aucune donnée de carte bancaire, clé privée, phrase de récupération ni adresse IP brute n’est enregistrée dans le tableau de bord d’audience VoltASIC.

Cookies et préférences

Le détail des catégories et la gestion des choix sont disponibles dans notre Politique cookies.

Vos droits

Pour exercer vos droits lorsqu’ils s’appliquent, écrivez à contact@voltasic.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.